送料無料

検索条件


商品カテゴリから選ぶ

商品名を入力


商品カテゴリー

カスタマーサポート
受付時間
平日 9:30~18:00
Tel:03-3863-6091


運営会社
株式会社セラ
〒111-0053
東京都台東区浅草橋1-7-2
岩崎ビル5F

会社概要はコチラ


セラ公式サイト

よくあるご質問




同じ日に2回注文をしたのですが、一つの注文にまとめられますか?

 別々にされたご注文は一つにまとめることができません。送料負担などは別々に計算されてしまいますのでご了承ください。



注文の追加・変更はできますか?

 発送準備前までであれば承ることが可能でございます。発送準備後はキャンセルは承れなくなります。ご注文内容の一部変更は承れませんので、一旦ご注文をキャンセルしていただいた後、再注文をお願いいたします。
(ご注意)
※併せて「注文のキャンセルはできますか?」の項目もご覧いただきますようお願いいたします。
※キャンセルをして再注文された際、下記の場合がありますのでご了承ください。
 ・商品の在庫がなくなる場合
 ・もともとのご注文と同じ配達日時が指定できない場合
 ・発送準備後はキャンセルの手続きが間に合わないため、商品到着後、10日以内に弊社(電話03-3863-6091 受付時間:9:30から18:00 土・日・祝日は除く)までご連絡ください。返品・交換の場合の返送料はお客様の負担となります。お受取辞退をされた場合は、返送料の一部として540円(税込)のご負担をお願いしております。



注文のキャンセルはできますか?

 ご注文のキャンセルは当社にて発送の準備をする直前まで承っております。ご希望の場合は弊社(電話03-3863-6091 受付時間:9:30から18:00 土・日・祝日は除く)までご連絡ください。ご注文内容がすべてキャンセルされます。ただし、発送の準備に入るとご注文のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
また以下の場合は、キャンセルを承ることはできません。
・電話、モバイル、FAXなどWEBサイト以外でのご注文の場合
・すでに発送の準備に入った場合
・新規でのご注文の場合
・お支払い方法で「コンビニ支払い」を選択された場合
・お電話にてご注文の変更をされた場合
<ご注意>
※ご注文の一部のみのキャンセルはできません。
※複数回ご注文の場合、最新のご注文のみキャンセルができます。
※ご注文をキャンセルされた場合、ご注文履歴の合計金額が0円になります。
※発送準備後はキャンセルの手続きが間に合わないため、商品到着後、10日以内に弊社(電話03-3863-6091 受付時間:9:30から18:00 土・日・祝日は除く)までご連絡ください。返品の場合の返送料はお客様の負担となります。お受取辞退をされた場合は、返送料の一部として540円(税込)のご負担をお願いしております。



インターネット注文は初めてなので、会員登録をしなければなりませんか?

 会員登録をされなくても商品購入は可能でございます。会員登録をしていただくと、商品の発送先を登録できるので、次回注文時に大変便利です。



商品の在庫状況が知りたいのですが。

 商品の在庫がある場合は、商品注文が通常通り完了します。 全配送エリアで在庫切れの場合は、商品情報の側に「売り切れマーク」が表示され、カートには商品が入りません。 またお客様の配送エリアの物流センターのみ在庫切れの場合は、ログイン後、該当商品の在庫切れメッセージが表示されます。 その場合はお手数をお掛けしますが、再度注文内容をご確認ください。
また、カートに商品を投入した時点では、ご注文が確定されておりませんので在庫確保は行っておりません。
※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何卒ご了承ください。



記載されている商品価格は?

 すべて税込で表示されています。



代金お支払い方法にはどのような種類がありますか?

 代金引換(着払い)、クレジットカード払い、コンビニ支払いの3種類となります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。



商品の送料は?

1回のご注文金額の合計が税込総額3,000円以上の場合は、無料となります。
ご注文合計金額が、税込総額3,000円未満の場合は、全国一律540円(税込)を申し受けております。



このページのTOPへ